Je suis un consultant expérimenté en solutions avec plus de 30 ans d'expérience dans l'intégration, l'architecture et l'innovation en se concentrant sur les solutions et les applications de centres de contacts. J'ai été reconnu comme un leader dans la conception et la mise en œuvre de solutions personnalisées et de feuilles de route d'évolution qui aident les clients dans leurs transformations numériques ou simplement pour résoudre des problèmes commerciaux existants. Avec ma vaste expérience avec les solutions de centres de contact sur le marché, intégrations d'API, l'IA, les services cloud et les solutions personnalisées. Je suis toujours à l'affut d'opportunités qui me permettent de combiner mes compétences et mes connaissances en collaboration avec mes clients pour créer des stratégies pour définir des solutions de nouvelle génération qui atteignent leurs objectifs commerciaux à long terme.

Je crois fermement à la constitution d'équipes solides et engagées et j'ai de nombreuses années d'expérience dans la prestation de démonstrations de produits / technologies, d'ateliers de découverte de centres de contact, de présentations de conférences et de séances d'information pour les cadres pour les publics anglais et français.

- Conseiller senior pour solutions en téléphonie et centres de contacts

- Architecture (certifié TOGAF - architecture d'entreprise)

- Integration API (REST/SOAP/OAUT 2) de solutions connexes tels que CRM, ERP, etc

- Analyse technique

- Développement de preuves de concept et prototypes

- Liaison entre clients et tierces parties

- Rédaction de contenu technique pour appels d’offre

- Développeur C#, JavaScript (NodeJS), Python

- Bilingue (anglais/français)

Certifications:

- SSCA (protocole SIP)

- TOGAF 9 (Enterprise Architecture)

- Archimate (modeling language for Enterprise Architecture)

- Nice CXOne CCaaS

- AWS Certified Solutions Architect Associate (en cours)